Termos e Condições
1. CONDIÇÕES GERAIS
O acesso e uso deste site, bem como os produtos e serviços disponíveis, estão sujeitos a várias condições.
Ao utilizar este site concorda com os termos de uso, que podem ser atualizados frequentemente. Aconselhamos a visitar a página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações que possam ter sido feitas nos Termos de Uso.
O acesso a este website é permitido temporariamente, e detemos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer motivo, este site estiver indisponível em um determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a determinadas áreas deste site.
2. ENVIOS E ENTREGAS
Encomendas com entregas nacionais ou internacionais são enviadas via CTT.
Todas as encomendas fora da Comunidade Europeia estão sujeitas a fiscalização aduaneira.
A partir disso, embora não com frequência, pode resultar na aplicação de uma taxa alfandegária - este pagamento é de responsabilidade do cliente.
3. CUSTO DE ENVIO
O custo de envio é de 6€ para cada encomenda, exceto se os portes forem gratuitos.
4. TEMPO DE ENTREGA
Se você quiser saber quando seu pedido é enviado, considere:
- o pagamento do pedido deve ser feito antes de seu processamento;
Em pagamentos com cartão de crédito, referências multibanco e paypal a confirmação é imediata.
Em Portugal, no caso de:
- Multibancos feitos até as 19:00 h, as confirmações são recebidas no dia seguinte. Após essa hora, ele é recebido dois dias depois.
As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português. As encomendas processadas até às 12:00 GMT são normalmente enviadas no mesmo dia. Quando processadas após esse período, são enviados no dia útil seguinte.
Após o envio do pedido, o prazo normal de entrega é:
- Continental Portugal: 1 - 3 dias úteis
- Madeira: 3 - 5 dias úteis
- Açores: 3 - 8 dias úteis
- Países da Comunidade Europeia: 3 a 8 dias úteis
- Países fora da Comunidade Europeia: 5 a 10 dias úteis
Os prazos de entrega podem ser estendidos em períodos de grande fluxo de objetos, como no caso de feriados e Natal.
Situações de retenção de pedidos na alfândega para inspeção podem atrasar a entrega.
5. ESTADO DO PEDIDO
Quando o seu pedido for enviado, você receberá o código do pedido no e-mail para que possa encontrá-lo no site dos CTT.
Se achar difícil localizar, entre em contacto com a linha de suporte ao cliente.
Se a transportadora não puder entregar o pedido, ele tentará novamente no dia seguinte ou entrará em contato para agendar uma nova entrega.
Quando um pedido é devolvido devido ao cliente e o cliente quer devolvê-lo ou enviar um novo, é necessário o pagamento de uma taxa de € 6,00, para que possamos processar o novo pedido.
Esta taxa deve ser paga por referência multibanco.
6. INFORMAÇÃO DO PRODUTO
Tomamos as precauções necessárias para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos.
No entanto, nos reservamos o direito de recusar pedidos em que as informações do produto tenham sido publicadas incorretamente, incluindo preços e promoções.
Recusa de ordens também pode ser o resultado de outras razões, tais como:
- Produto fora de stock.
- Incapacidade de obter autorização de pagamento.
- Ordens fraudulentas.
Se houver algum problema com o seu pedido, você será imediatamente contatado.
Fazemos tudo ao nosso alcance para manter seus detalhes de pedidos e pagamentos seguros.
No entanto, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou fazer pedidos em nosso site.
A Doctorphone pode alterar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.
7. CONTATOS
Os números de contato associados à Doctorphone estão associados a custos de chamada, respetivamente:
253484170 - Chamada para rede fixa nacional.
936648359 - Chamada para rede móvel nacional.